速賣通好評(píng)率多久刷新一次?如何提升好評(píng)率?
2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:91
2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:91
評(píng)估潛在客戶的購買決策有多大影響?
據(jù)研究,近90%的受訪顧客表示,他們信任在線評(píng)價(jià)就像信任家人和朋友的建議一樣,積極的產(chǎn)品評(píng)價(jià)很容易獲得他們的信任。
全球速賣通商店想知道全球速賣通的優(yōu)惠利率多久會(huì)刷新一次。
如何提高好評(píng)率?
我們一起來看看吧。
全球速賣通的好評(píng)率是這樣計(jì)算的:6個(gè)月內(nèi)的好評(píng)數(shù)/(6個(gè)月內(nèi)的好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)之和)。
交易金額小于5美元的,不影響好評(píng)率和好評(píng)的統(tǒng)計(jì)。
眾所周知,增加好評(píng)是提高好評(píng)率的必要手段。
分母基數(shù)越大,差評(píng)對(duì)好評(píng)率的影響就越小。
我們可以從兩個(gè)方面來增加好評(píng):1。
即時(shí)評(píng)價(jià):以群發(fā)消息的形式聯(lián)系買家留下評(píng)論。
附上提醒模板,有木有很甜!親愛的朋友,你收到包裹了嗎?
如果您收到并滿意,希望您能給我一個(gè)五星的反饋,您的滿意是我們做得更好的動(dòng)力。
但是如果您對(duì)訂單有任何疑問,請(qǐng)首先聯(lián)系我們,我們將在24小時(shí)內(nèi)盡快幫助您解決問題。
謝謝,祝你愉快!2.提高產(chǎn)品的有效評(píng)價(jià)率。
所謂有效評(píng)價(jià)率,就涉及到了這里的好評(píng)規(guī)則。
我們知道5美元以下的訂單評(píng)價(jià)不計(jì)入好評(píng)率,所以可以從這幾個(gè)方面提高有效評(píng)價(jià)率:合理的選品定價(jià),用店鋪全款折扣和優(yōu)惠券提高客單價(jià),店鋪爆款和預(yù)爆款不要全部選擇低價(jià)值的。
因?yàn)?美元以下的訂單不會(huì)被計(jì)算在內(nèi),所以不能算是有效的好評(píng)。
那么除了增加好評(píng),如何才能避免賬號(hào)的差評(píng)呢?
南希認(rèn)為溝通是關(guān)鍵。
除了商品質(zhì)量和物流的優(yōu)化,我們的溝通也很重要。
我們?cè)谔幚磬]件時(shí)需要堅(jiān)持幾個(gè)原則:第一,有效回復(fù);二是敢于承諾;三是敢于兌現(xiàn)承諾;四是利潤最大化。
這幾點(diǎn)很好理解。
南希在這里就不跟你一一列舉了。
敢于承諾,兌現(xiàn)承諾,就是在溝通的過程中,能夠告訴客戶到達(dá)時(shí)間,讓客戶安心等待。
或者等太久才承諾退款或補(bǔ)發(fā),及時(shí)操作,避免客戶糾紛和差評(píng)對(duì)賬戶的不利影響。
最后需要說明的一點(diǎn)是,為什么要及時(shí)發(fā)現(xiàn)差評(píng)?
及時(shí)發(fā)現(xiàn)它將幫助我們及時(shí)處理它。
雖然現(xiàn)在關(guān)閉了修改差評(píng)的通道,但是我們可以從全球速賣通買家的反饋中得到一些產(chǎn)品質(zhì)量問題,及時(shí)優(yōu)化上架,保證產(chǎn)品排名。
如何提高全球速賣通的好評(píng)率?
如果全球速賣通的好評(píng)率太低怎么辦?
如何提高門店的好評(píng)率?
增加儲(chǔ)備重量的技巧
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!