天貓喵供質(zhì)量保障規(guī)范是什么？

喵供，是指符合原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)品標準、符合供應(yīng)鏈管控標準的精選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。消費者簽收時商品產(chǎn)地、商品性狀、感官指標、優(yōu)品限值等質(zhì)量指標應(yīng)符合該品類的質(zhì)量承諾。質(zhì)量承諾可分為產(chǎn)地相符承諾與其他品質(zhì)承諾，消費者可通過商品詳情頁“臻選結(jié)果”查詢質(zhì)量承諾。

質(zhì)量保障：

1、商家應(yīng)當履行喵供質(zhì)量承諾但未履行的，須按下述方式賠付消費者：

1) 消費者收到商品產(chǎn)地與承諾產(chǎn)地不符的，商家需向消費者退還商品的實際成交金額，并向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償;

2) 除上述情形外，其他單項質(zhì)量承諾不符比例超過20%的，消費者無需退貨，并可獲全額退款;

3)若各賠付場景同時觸發(fā)，以最高賠付標準執(zhí)行。

2、商家以喵供標準向消費者賠付后，該未履行喵供質(zhì)量承諾的情形，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾、描述不符的投訴受理范圍。

消費者須知：

1、消費者享受喵供質(zhì)量保障須同時滿足：

1)消費者購買含有“喵供”標識的商品;

2)消費者須在簽收商品后，如若發(fā)現(xiàn)商品存在與質(zhì)量承諾不相符的情景時，應(yīng)當及時發(fā)起換貨或退款申請并提供有效憑證，有效憑證包括但不限于：商品明顯損傷、變質(zhì)、腐爛的細節(jié)實拍照片、商家承認商品問題的旺旺聊天記錄截圖等。

注：所有憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證，其他細節(jié)以對應(yīng)品類爭議處理規(guī)范處理。

2、消費者有濫用會員權(quán)利，損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶運營秩序行為的，將不享有本條款的相關(guān)權(quán)益保障。

服務(wù)投訴路徑：

1、無線端： 打開手機淘寶app，點擊【我的淘寶】-【我的訂單】頁面找到該筆訂單，點擊【退款】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

2、電腦端：【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

推薦閱讀：

天貓國際商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則

天貓本地化生活服務(wù)管理規(guī)范

天貓企業(yè)購管理規(guī)范是什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

速賣通品牌申請要多久？需要提交什么資料？

淘寶電子憑證加入有好處嗎？可以刪除嗎？

京東拼購618發(fā)貨規(guī)則是什么?未按時發(fā)貨怎么辦?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。