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    淘寶正品險是什么意思?是怎么回事?

    2022-03-21|14:06|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:251

    各位淘寶商家們,不知道你有沒有注意到的,淘寶平臺有很多的店鋪商品都是有正品險的標(biāo)志的,到底淘寶正品險是什么意思呢?相信很多的新手淘寶商家們還存在這方面的疑問。

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    “品質(zhì)保證險”是由天貓與平安產(chǎn)險合作推出,商家可以自主選擇是否為自己的商品投保。消費(fèi)者買到已投保商品后,若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符,可在商家發(fā)貨后30天內(nèi),在線申請第三方鑒定公司對商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定。

    鑒定結(jié)果若證實(shí)商品存在質(zhì)量問題,按照《產(chǎn)品質(zhì)量保證險商家補(bǔ)償消費(fèi)者承諾協(xié)議》中的規(guī)定,消費(fèi)者可以獲得退賠。從檢測機(jī)構(gòu)收到商品到保險公司賠付完成,整個過程大約在1周內(nèi)完成,并且對消費(fèi)者是完全免費(fèi)的。

    對于檢測后證實(shí)無質(zhì)量問題的商品,若不影響商品后續(xù)使用,檢測機(jī)構(gòu)將會寄回商品至消費(fèi)者處;若商品后續(xù)無法使用,保險公司會按貨款的90%(最高不超過1萬元)對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

    平安產(chǎn)險推出的這款“品質(zhì)保證險”所涉及的淘寶天貓類目包括服裝鞋類、配飾箱包、居家日用、輪胎等,最主要針對的用戶痛點(diǎn)是材質(zhì)問題。此前,普通消費(fèi)者如果對商品材質(zhì)有異議,很難直接聯(lián)系到權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,過程繁瑣且需要承擔(dān)檢測費(fèi)用,用戶維權(quán)非常困難。

    在賣家給商品投保了品質(zhì)保證險后,用戶可以賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定,平安產(chǎn)險所對接的中檢集團(tuán)和國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會提供專業(yè)的材質(zhì)鑒定,檢測費(fèi)用由保險公司承擔(dān)。

    如果實(shí)際材質(zhì)不符合商家描述,淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任,淘寶賣家最高退一賠二,天貓賣家最高退一賠四;如果鑒定后材質(zhì)相符,檢測機(jī)構(gòu)會將商品原樣寄回,如商品已經(jīng)不可用,則平安產(chǎn)險就會按照貨款的90%對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

    除材質(zhì)鑒定外,品質(zhì)保證險在一些特殊類目上,保障范圍會較上述有所增加,比如輪胎類目,如果發(fā)生爆胎鼓包的現(xiàn)象,平安產(chǎn)險除了賠償輪胎價格的80%給投保人,還附加爆胎救援費(fèi)用(最高500元)以及因爆胎導(dǎo)致的駕駛員人身意外的理賠(最高10萬元)。

    淘寶商家們申請了淘寶正品鞋以后商品就會有相應(yīng)的標(biāo)志,這對于提高店鋪的銷量來說會有很大的幫助,畢竟很多的淘寶用戶們都希望自己能夠買到有質(zhì)量保證的正品而不是假貨。

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