在淘寶平臺(tái)中，淘寶用戶們?nèi)绻邢矚g的商品是可以去下單的哦，如果淘寶用戶們提交了訂單，不付款的話，訂單是會(huì)取消掉的哦，淘寶拍下東西不付款的話，淘寶訂單會(huì)保留多久?

淘寶未付款訂單會(huì)保存24小時(shí)。

自淘寶誕生以來，“等待買家付款”的超時(shí)時(shí)間是“三天”，即買家拍下后未付款的交易，將自買家拍下之時(shí)起72小時(shí)后由淘寶系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，下單、支付等交易體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，消費(fèi)者基本能夠在24小時(shí)內(nèi)完成訂單確認(rèn)并付款。為了減少商家端庫存被占用的時(shí)間，降低商家經(jīng)營成本，淘寶將通用交易的“等待買家付款”超時(shí)時(shí)間從72小時(shí)，調(diào)整為24小時(shí)。

如何催付挽救一下這些訂單?

一、弄清楚未付款原因

1、產(chǎn)品原因，顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能或者其他地方存在一些顧慮但是又沒有得到及時(shí)解決;對(duì)產(chǎn)品信心缺乏，和其他賣家的產(chǎn)品比較后有較大的落差;因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格過高或過低而猶豫不決。

2、支付寶原因，部分新手買家在支付的過程中，可能由于支付操作失誤而導(dǎo)致支付失敗。

就通常情況而言，一般問題都是處在產(chǎn)品本身，要不就是我們沒有做好店鋪基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了付款的顧慮。

二、旺旺提醒解決方案

1、主動(dòng)和賣家溝通，在旺旺設(shè)置關(guān)于催付的自動(dòng)提醒，并主動(dòng)詢問消費(fèi)者未付款云印，然后提出相應(yīng)的解決措施。

2、在催付的過程之中，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些策略增加買家的緊迫感，以促使他們下單，比如像是庫存有限，優(yōu)惠快要截止了什么的，幫助買家快速斬亂麻，做出決策。

3、在和顧客溝通時(shí)，我們的態(tài)度一定要真誠，積極主動(dòng)地詢問問題，并給出相應(yīng)的解決之道。

4、最后還有一點(diǎn)需要注意，即便是最后訂單還是沒有成功交易，我們也應(yīng)該保持應(yīng)有的禮貌和熱情，這樣起碼能夠給消費(fèi)者留下良好的印象，說不定下次就能夠成交了。

根據(jù)了解得知，淘寶未付款訂單過了24小時(shí)后就會(huì)自動(dòng)取消了，所以各位淘寶用戶們即使不去自己取消也不會(huì)造成什么影響哦，對(duì)淘寶客服來說，你還可以挽救一下這些訂單，畢竟都是意向客戶哦。

淘寶訂單險(xiǎn)有什么用？怎么收費(fèi)？

其實(shí)在淘寶上面也需要先去了解一下訂單險(xiǎn)到底有什么作用，并且也要先去了解一下訂單險(xiǎn)到底是怎么收費(fèi)，我馬上就來給各位賣家和消費(fèi)者們介紹一下訂單險(xiǎn)的作用和收費(fèi)情況。

淘寶訂單險(xiǎn)為賣家提供的訂單保障服務(wù)，在買家有退貨、退款需求時(shí)，平臺(tái)會(huì)先行墊付，然后補(bǔ)齊即可，可以為賣家緩解經(jīng)濟(jì)壓力。

另外，投保了訂單險(xiǎn)可以提升店鋪在買家心中的信譽(yù)，增加淘寶店鋪曝光度，有助于引流和轉(zhuǎn)化，提升賣家的權(quán)重。不過，淘寶訂單險(xiǎn)也支持隨時(shí)退出，賣家通過淘寶服務(wù)操作退出即可。

怎么收費(fèi)?

1.根據(jù)每次事件投保，費(fèi)率為0.1%，8元為上限，月費(fèi)率風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)，月費(fèi)率每月在管理頁面更新。

2.如果沒有實(shí)際交易，就不會(huì)有扣款。

3.根據(jù)實(shí)際支付和相應(yīng)的費(fèi)率扣除賬戶余額作為保費(fèi)，保單立即生效。

訂單保險(xiǎn)是針對(duì)商家提供的服務(wù)。如果用戶需要退貨，系統(tǒng)會(huì)先從支付的保證金中把錢退給用戶，然后商店會(huì)補(bǔ)足錢。如果訂單保險(xiǎn)已開立或未開立，將視需求而定。如果開業(yè)，你可以享受高達(dá)2萬元的預(yù)付款保證，這將有助于緩解資金需求。如果不打開，你就不能享受它。

當(dāng)您第一次加入保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣方在加入保險(xiǎn)前三個(gè)月的交易和業(yè)務(wù)范圍計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)率，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率得到每筆訂單的保費(fèi)。系統(tǒng)將在每個(gè)自然日根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)率調(diào)整保費(fèi)。

保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)用戶的保險(xiǎn)次數(shù)與索賠次數(shù)的比率進(jìn)行調(diào)整。索賠率越高，保險(xiǎn)費(fèi)就越高。索賠率達(dá)到一定水平后，將被保險(xiǎn)公司列入黑名單，3個(gè)月內(nèi)不能購買。商店不能有選擇地為店里的產(chǎn)品投保。

對(duì)于支持無理由退貨的購買，您可以選擇購買此保險(xiǎn)。如果退貨，買方將在交易結(jié)束后3天內(nèi)按照約定支付退貨運(yùn)費(fèi)。在運(yùn)營過程中，任何交易都不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用。

加入保險(xiǎn)后，該平臺(tái)將在多個(gè)頁面上進(jìn)行透明競價(jià)，以增強(qiáng)買家的購物信心。事實(shí)上，它也是一種商品信譽(yù)保證。該平臺(tái)將更直觀地展示打開的產(chǎn)品，讓每個(gè)人都能放心購買，提高可靠性，提高購物率。事實(shí)上，與同樣的兩家商店相比，訂單保險(xiǎn)的交易會(huì)更高。

因此，預(yù)約保險(xiǎn)的優(yōu)勢更加明顯。如果你注意一下，事實(shí)上，所有的好商店都開了訂單保險(xiǎn)，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)過程中很難避免不退貨的發(fā)生，而訂單保險(xiǎn)在某種程度上是一種保護(hù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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