2021年天貓618理想生活狂歡季消費(fèi)者規(guī)則

2021年天貓618理想生活狂歡季(以下簡稱“天貓618”或“活動”)的活動整體分為三波，具體時間如下：

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1、第一波：天貓6.1開門紅

(1)預(yù)售：

定金*支付：2021年05月24日20:00:00-2021年05月31日21:59:59

尾款支付：2021年06月01日00:30:00-2021年06月03日 23:59:59

(2)現(xiàn)貨：2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59

2、第二波：天貓品類日狂歡

現(xiàn)貨：2021年06月04日00:00:00-2021年06月13日23:59:59

3、第三波：天貓618狂歡日

現(xiàn)貨：2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:59

活動承諾：

(一)活動商品與活動價格*

1、2021年天貓618活動商品(以下簡稱“活動商品”)，是指帶有天貓618活動標(biāo)識的商品，請消費(fèi)者注意甄別。

2、活動期間的活動商品會有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請關(guān)注活動頁面;不同類目、甚至同款商品的不同顏色，商家都有可能制定不同的價格策略，敬請消費(fèi)者在下單前通過商品詳情頁等活動頁面核對所選購商品的優(yōu)惠情況。

3、天貓國際平臺商品*的活動價格詳見天貓國際活動商品詳情頁面。

(二)跨店滿減使用規(guī)則

1、消費(fèi)者在購買活動商家店鋪內(nèi)的實(shí)物商品時，可使用跨店滿減減免部分交易金額，由于部分商品的特殊性，活動商家店鋪內(nèi)有部分商品不支持跨店滿減，敬請消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核對商品詳情頁及“確認(rèn)訂單”頁面，并查閱跨店滿減相關(guān)規(guī)則;

2、跨店滿減相關(guān)規(guī)則詳情。

3、以上跨店滿減規(guī)則同樣適用于天貓國際平臺商品*。

(三)包郵規(guī)則

消費(fèi)者將在活動中享受活動商品收貨地為中國大陸(即不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，部分類目及場景除外，具體是否包郵以商品詳情頁展示為準(zhǔn)。

(四)運(yùn)費(fèi)險規(guī)則

活動商品可享受商家免費(fèi)贈送的退/換貨運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，部分類目及場景除外，具體是否享受運(yùn)費(fèi)險服務(wù)以“確認(rèn)訂單”頁面展示為準(zhǔn)。

(五)其他活動玩法及優(yōu)惠福利

為豐富天貓消費(fèi)者的活動體驗(yàn)，除跨店滿減、預(yù)售外，天貓及活動商家將不定時開展更多促銷互動或玩法，同時，為進(jìn)一步回饋天貓新、老消費(fèi)者，活動期間，天貓還可能限時限量的發(fā)放不同程度的優(yōu)惠福利，具體玩法及優(yōu)惠福利敬請關(guān)注活動頁面及相關(guān)規(guī)則。

三、活動須知

(一)活動時間及活動優(yōu)惠特別提醒

消費(fèi)者在活動期間完成支付的活動商品訂單才可以享受活動優(yōu)惠;非活動期間，消費(fèi)者無法享受活動的優(yōu)惠。

(二)活動特殊發(fā)貨規(guī)則

活動時間前后為物流集中爆發(fā)時間，為保障良好的消費(fèi)體驗(yàn)同時公平兼顧商家履約可能性，商家將按照以下要求完成發(fā)貨：

1、天貓訂單

2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，特定類目除外;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2、天貓國際訂單

2021年6月1日00:00:00至2021年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進(jìn)口的商品商家須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家須在買家付款后120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3、2021年天貓618預(yù)售商品，商家亦將按照以上要求完成發(fā)貨，但虛擬類目*及特定類目除外;

4、定制及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

(四)價格保護(hù)服務(wù)

活動商品由商家承諾支持價格保護(hù)服務(wù)。即消費(fèi)者在活動期間購買了帶有“15天價?！?、“全程價?！狈?wù)標(biāo)識的實(shí)物商品后，在價保期(見下表)內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價，消費(fèi)者可向該同一商家申請價保補(bǔ)差，差價計(jì)算方式、除外情形等具體詳情 見《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)消費(fèi)者參與活動時，還應(yīng)遵守《天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則 》。

(六)2021年天貓618的相關(guān)營銷宣傳活動(包括天貓官方抽獎活動、天貓會場頁面直降價格*計(jì)算等)由杭州貓悅企業(yè)管理有限公司(簡稱天貓)組織并實(shí)際開展。

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