在淘寶上如果買家和商家發(fā)生了交易糾紛的話就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，而?shí)際上有很多淘寶用戶至今沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)，也不知道如何聯(lián)系淘寶小二介入，實(shí)際上聯(lián)系的方法很簡(jiǎn)單，下面來(lái)教大家聯(lián)系淘寶小二。

淘寶小二怎么聯(lián)系?

淘寶小二的聯(lián)系方式：

1、淘寶消費(fèi)者小二聯(lián)系方式：

撥打淘寶消費(fèi)者熱線：9510211， 會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用。日常服務(wù)時(shí)間是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小時(shí)，11月12日：0~2點(diǎn)和7~24點(diǎn)。

2、淘寶商家小二聯(lián)系方式：

電話號(hào)碼：0571-88157858， 服務(wù)時(shí)間是：9:00—21:00。如需人工幫助，前往賣家中心，選擇阿里萬(wàn)象進(jìn)行在線咨詢。

淘寶小二是什么?

淘寶小二是指阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)的客服團(tuán)體。

淘寶小二的分類：

1、機(jī)器智能小二是淘寶智能問(wèn)答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

2、人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無(wú)線賣家運(yùn)營(yíng)的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí);另一種則是在線人工客服。

在淘寶首頁(yè)中找到客服的標(biāo)志，然后點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以選擇消費(fèi)者服務(wù)中心了，在里面選擇對(duì)應(yīng)的交易糾紛就可以聯(lián)系淘寶小二了，然后需要提交你的訴求和相關(guān)的證據(jù)材料，只要夠充分就能贏。

淘寶小二處理需要多久？如若不滿意如何投訴？

在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)在常見(jiàn)的購(gòu)物方式，但在購(gòu)物的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不了解的情況，會(huì)需要淘寶小二進(jìn)行處理，或者在購(gòu)物之后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，需要淘寶小二申請(qǐng)介入去處理，那么一般淘寶小二處理需要多久了?

交易退款中維權(quán)介入處理時(shí)間：

在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日介入，7個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)，通常以郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺或者電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)。

如果沒(méi)有接到聯(lián)系，可能是淘寶客服在與交易的另外一方進(jìn)行溝通，請(qǐng)耐心等待!工作日不包括周六日及法定節(jié)假日。特殊情況逾期一直未有跟進(jìn)處理，建議直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如何投訴：

若對(duì)小二處理結(jié)果有異議，可以在手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補(bǔ)充相關(guān)憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下：

(1)登錄賣家工作臺(tái)，點(diǎn)擊已賣出的寶貝，進(jìn)入已賣出的寶貝頁(yè)面。

(2) 找到售后服務(wù)，選擇售后服務(wù)，選擇訂單，進(jìn)入點(diǎn)擊申訴

經(jīng)過(guò)介紹，能夠知道淘寶小二一般處理時(shí)間要多久，而且對(duì)小二的處理結(jié)果不滿意有異議的話，還可以進(jìn)行申訴維權(quán)，具體操作方法按照以上的方法進(jìn)行就可以了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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