淘寶直播售假怎么申訴?操作流程是啥?
2022-04-20|09:59|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:306
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淘寶直播本身也是要推廣的,如果不推廣,獲得的流量會非常少。然而,有的人在做直播推廣的時(shí)候,可能還涉嫌售假,若是售假要如何申訴呢?下面的內(nèi)容中為大家?guī)斫榻B哦。
做淘寶直播如何收到直播處罰通知后,如您對處罰有疑議,請?jiān)?個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴,具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn),申訴次數(shù)僅有一次,請商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!
申訴操作流程:
提醒:
1、未開店的主播和商家主播的申訴流程一致。
2、目前開放的申訴場景有:掛機(jī)、售假。
問答部分:
1、如何查看處罰通知?
在[賣家中心]-[我是賣家]-[寶貝管理]-[淘寶體檢中心]-[違規(guī)處理]-[待處理],可以看到您的處罰信息。
提醒:超時(shí)未申訴,入口將全部關(guān)閉,無法申訴,違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請及時(shí)進(jìn)行申訴哦!
2、收到處罰后,多久進(jìn)行申訴?
在[賣家中心]-[我是賣家]-[寶貝管理]-[體檢中心]-[違規(guī)處理]-[待處理]找到您需要申訴的違規(guī)編號,點(diǎn)擊[發(fā)起申訴]完成舉證,找到您有疑議的違規(guī)編號,及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起申訴。
提醒:申訴時(shí)間要求:需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊[發(fā)起申訴]按鈕,具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。
3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?
如果對于淘寶平臺的處罰不服,可以發(fā)起申訴;
提交申訴指的是您對該申訴提交相關(guān)的申訴資料;
4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?
提交申訴時(shí)效(舉證期限):需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證,點(diǎn)擊[提交申訴]按鈕,具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。
提醒:申訴次數(shù)僅有一次,請商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!。
5、提交完憑證后,多久才能收到申訴結(jié)果?
目前,您提交申訴憑證后,小二會在48小時(shí)(2個(gè)工作日)內(nèi)處理您的申訴,具體審核處理時(shí)效請以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦!
6、我想撤銷申訴,該如何操作?
在申訴過程中的申訴,目前是不支持撤銷。需要收到申訴結(jié)果通知后,申訴入口會自動關(guān)閉。
7、我想在提交申訴憑證后,再次補(bǔ)充申訴憑證,該如何操作?
在申訴過程中的申訴,不可以二次補(bǔ)充申訴憑證,申訴場景一旦選擇并提交,就無法返回重新選擇,請慎重選擇哦。
如果直播推廣涉嫌售假被投訴,可以按照上述流程來申訴,注意要在72小時(shí)內(nèi)發(fā)起申訴,申訴的機(jī)會只有一次,千萬不要錯(cuò)過。直播推廣如果售假,懲罰是很嚴(yán)重的,所以,最好不要賣假貨。
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