淘寶賣家店鋪關(guān)閉了買家退款怎么辦？如何解決？

淘寶賣家店鋪也不是一直都開得下去的，有時候，店鋪因為生意不好，賣家們都會選擇關(guān)閉店鋪，但是店鋪關(guān)閉了又有買家退款的事情發(fā)生，那這時候怎么辦?因為，很多退款是發(fā)展店鋪關(guān)閉之前的。

一、淘寶賣家店鋪關(guān)閉了買家退款的方法

如果大家的訂單符合退款的規(guī)則的話，還是可以申請退款的，即使賣家已經(jīng)把店鋪關(guān)閉了，但是這筆訂單還是真實存在的，所以大家可以先去找賣家，讓對方同意申請，如果屬于惡意關(guān)閉店鋪，也不要著急，可以去找客服介入，到時候小二會給大家處理的。

小二的權(quán)限比較大，所以，可以幫助大家進行很多操作，比如像有些賣家在開店的時候，是會有一部分保證金在賬戶里面的，如果申請退款維權(quán)，淘寶小二是有權(quán)利從這筆保證金里面扣除的。

第二種情況是，保金因為違規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢了，即使是維權(quán)成功了，也退不回來錢。但是會被系統(tǒng)罰，處罰結(jié)果就是關(guān)店。當(dāng)然這樣的也是很少見的。

二、如何解決?

其實，只要在規(guī)定的時限內(nèi)，即便是賣家關(guān)了店，還是可以去申請退款的，只要店同樣，如果不行，可以找客服介入，不過超過了退款時間那就退不了。

三、惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?

很多的消費者們收到了商品后很不滿意，想要去申請退貨、款?？墒沁@個時候卻發(fā)現(xiàn)，把店關(guān)閉掉了。所以，不知道該怎么辦?

這個時候，作為用戶，應(yīng)立馬去申請退，寫上原因，同時可以去聯(lián)系客服，不過，他們的回答是不會墊付賠償?shù)摹＿@個時候又沒有投訴的入口，所以很多大家特別的慌張，對于這樣惡關(guān)店的現(xiàn)象，也是會嚴打的。

但是不管怎樣，還是按步驟去正常的發(fā)起退，就算是店主不處理。等到了，系統(tǒng)會自動的處理，然后只需要去完成退貨就行了。通常店主不退，其實，系統(tǒng)會通過保證金扣除來給到用戶，所以，退起來也是比較快的。

其實，淘寶賣家店鋪關(guān)閉了買家還是可以正常退款的，只要符合退款的要求，店家可以在后臺同意即可，如果有遇到故意不退的，那大家可以跟平臺這邊反饋，讓平臺來處理，通常有平臺介入都可以正常退。

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