淘寶眾籌，是阿里旗下唯一的一家的眾籌平臺，其的交易方式就是使用首款加尾款的分階段放款形式，如果眾籌成功，尾款是在項目確認(rèn)收貨之后再發(fā)放給賣家。眾籌失敗，則全額退款給買家。那么淘寶眾籌可以退款嗎?

淘寶眾籌定金一般是不給退的，在眾籌期間申請退款只能退回來尾款，而定金則會在項目成功后交付給項目發(fā)起人用來生產(chǎn)項目。只有等項目沒能成功籌款，系統(tǒng)才會給支持者退全款，這個全款里就包括了定金部分。所以，這里建議大家最好在選擇支持項目的時候一定要仔細(xì)斟酌這個項目是不是值得你去投資，千萬不要盲從。

眾籌虛假發(fā)貨怎么辦?

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。如果大家在淘寶眾籌發(fā)現(xiàn)這種情況，建議通過阿里旺旺和賣家進(jìn)行溝通協(xié)商，若無法解決可以根據(jù)一下幾種情況處理。

1、支持的是一元檔位

大家都知道，項目發(fā)起人通常都會給自己的項目設(shè)置好幾個支持檔位，有的最低檔位是一元支持的，如果你選擇的是1元支持檔位則是要經(jīng)過抽獎才能獲得項目產(chǎn)品作為回報的。如果你中獎了的話，賣家虛假發(fā)貨你就直接和他聯(lián)系。

2、支持的是公益項目

有的公益項目通常是屬于精神方面的回報，有的小伙伴在支持的時候選擇了不需要發(fā)放回報，項目發(fā)起人在項目成功后選擇發(fā)貨的行為也是理所當(dāng)然的。你自己都不要回報了，別人還給你發(fā)貨干什么。

3、支持的回報的項目

通常來說，如果是支持的有回報的項目的話，項目發(fā)起人必須在預(yù)計回報發(fā)放的時間內(nèi)根據(jù)支持者的支持檔位進(jìn)行回報的發(fā)放。

總的來說，如果淘寶眾籌失敗或者由于其他原因造成眾籌項目下線的，眾籌的款項會在籌款時間結(jié)束后全額退款給買家，如果眾籌成功后，想要退款，其定金就會不給退，不過我們也可以直接聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商。

淘寶眾籌監(jiān)管不嚴(yán)?某品牌違規(guī)上聚劃算

以團(tuán)購+預(yù)購的形式向群眾集資的眾籌方式，已經(jīng)非常普遍，幾乎幾個大的電商平臺，都開通了相應(yīng)的頻道版塊來支持一些小團(tuán)隊的創(chuàng)新產(chǎn)品。于斌就有不少黑科技愛好者的朋友，很喜歡支持眾籌里的一些新奇玩意兒。

從反饋來看，大部分大平臺下的眾籌項目基本還算靠譜，但是也有意外，最近于斌就收到來自一位黑科技愛好者的爆料，稱其參與了一個淘寶眾籌項目——極米無屏電視Z5，但是該產(chǎn)品卻違反了淘寶眾籌的規(guī)定，在眾籌期間參與了淘寶平臺另外的聚劃算活動，并且為聚劃算購買用戶先行發(fā)貨，參與眾籌項目用戶的訂單，原本應(yīng)該在5月10日眾籌結(jié)束就開始發(fā)貨，但大家卻遲遲等不到產(chǎn)品。

據(jù)悉，爆料人參與的眾籌產(chǎn)品是一款高清智能家用投影儀+智能音響設(shè)備，在淘寶眾籌自4月20日啟籌至5月10日，參與眾籌的用戶可以以最低2999元的價格獲得市場價3499元的極米無屏電視Z5一臺，其他支持金額分別有3099元，3199元，3299元不等。

上線后，無屏電視獲得了廣大極米用戶的支持，短短20天眾籌金額便超過了1400萬元，同時也順勢開啟了天貓首發(fā)。但是很快，眾籌的用戶就發(fā)現(xiàn)，購買了天貓首發(fā)極米Z5的消費者已開始曬單，但是20多天前就已經(jīng)支付了眾籌款的極米用戶卻遲遲未見任何產(chǎn)品蹤影。

大量用戶跑到極米的貼吧、天貓旗艦店、微博等渠道進(jìn)行投訴，不少用戶吐槽極米“太過分了”、“被騙”、“欺負(fù)參與眾籌的老顧客”、“涉嫌違規(guī)操作”、“違反了眾籌規(guī)則”。從5月10日眾籌結(jié)束之后，眾籌用戶的負(fù)面情緒在持續(xù)發(fā)酵，直到于斌截稿之前，極米的官方貼吧中，當(dāng)天的帖子里對該事件的負(fù)面話題就有至少3條。不少用戶甚至表示，收到貨后就要給出“差評”。

照理說，眾籌期間的項目在淘寶平臺是不被允許參與其他線上活動的，但是淘寶仍然讓極米無界電視上了聚劃算，平臺對于眾籌項目的監(jiān)管基本沒有展現(xiàn)。按照淘寶眾籌的規(guī)則來看，在項目眾籌期間，眾籌中涉及的商品不能同時在其他渠道銷售，包括線上和線下。

但是，極米的這款無界電視卻在眾籌期間，仍然上了聚劃算。大家可以看看淘寶眾籌關(guān)于項目約束的原文條例——“五、項目眾籌期間不得將眾籌項目涉及的商品同時在其他渠道銷售(含線上銷售和線下銷售); 眾籌期間 指從眾籌項目開始預(yù)熱、上線、項目發(fā)起方發(fā)貨、所有買家確認(rèn)收貨完成的一個完整周期。 違約金按(a)人民幣10萬元整;或(b)眾籌實際籌集金額20%，兩者中較高的一項為準(zhǔn)。”

雖然規(guī)定很明確，但是在執(zhí)行上，可以看出淘寶是打了折扣的。這也造成了大量極米眾籌用戶的權(quán)益收到了侵害。相當(dāng)于極米這個項目涉嫌部分違約，沒有在承諾時間內(nèi)為用戶提供承諾的產(chǎn)品。按照淘寶眾籌規(guī)則的規(guī)定，要是眾籌項目違規(guī)，違約金的賠付標(biāo)準(zhǔn)，一檔的人民幣10萬元，一檔是眾籌實際籌集金額的20%。

而我們可以看到，按照該項目已經(jīng)達(dá)成的眾籌金額1442.7萬元來計算，項目違約的違約金就是按照籌集金額的20%計算，也就是人民幣288.5萬元。不知道極米會不會為自己的這個錯誤買單。

其實，極米已經(jīng)不是一次出現(xiàn)這種讓用戶感到憤怒的事了，早在2015年的時候，就有用戶遭遇了極米眾籌的“跳票”，說好某天開始眾籌，結(jié)果卻提前開啟活動。甚至有用戶留言苦口婆心的相勸：極米現(xiàn)在的應(yīng)該是“急米”了，Z4X才上市，又在淘寶眾籌極光，從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來說，明明是在搶錢了啊。極米能走到今天，是眾多買家支持，其實就是個微投而已，同類產(chǎn)品眾多，現(xiàn)在的市場，商家比的是價格和創(chuàng)新，才有擁泵者， 奉勸極米還是回到認(rèn)真做產(chǎn)品上來吧。

這些話對于現(xiàn)在的極米來說，也同樣適用。贏得用戶的一方面是產(chǎn)品，一方面也是品牌提供的從始至終的服務(wù)品質(zhì)。極米能夠每每獲得眾籌活動的成功，靠的是眾多買家的支持，不能屢屢因為“不守信”，“違反規(guī)則”這樣的事傷了用戶和擁簇的心。要知道，用戶是會選擇用腳投票的。

以上忠告，同樣適用于提供眾籌對接的平臺們。

本文"淘寶眾籌監(jiān)管不嚴(yán)?某品牌違規(guī)上聚劃算"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/351685)

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