淘寶開店客戶退貨運費算誰的？怎么判定？

說到淘寶開店，這也涉及到了收發(fā)貨，退還運費的問題，那如果客戶要退貨那這筆運費到底算誰的?這個很多人也好奇，所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于開店客戶退貨運費的問題，想知道的可以來看看。

怎么判定?

如果是包郵產(chǎn)品，那么發(fā)應(yīng)該由店家承擔(dān)，退應(yīng)該由購買人承擔(dān)。提前告知退需扣除運費的除外。

支持無由退的非包郵品，退或拒簽的，所有運費均由購買人承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。

支持無由退的包郵品，無理由退或拒簽的，僅承擔(dān)退回部分。雙方另有約定的，從其約定就可以了，有問他可以找客服。

支持無理由退貨的商品，退貨的，若商品是附條件包郵的，部分退貨致使無法滿足條件的，所有運費由用戶去承擔(dān)。

所以，就看運費的約定情況來看了，如果商家有贈送運費險的那無由退，不需要用戶出，如果是質(zhì)量問題，那也是商家這邊出，如果非質(zhì)量問題又沒有運險的，那就是用戶這邊自行承擔(dān)。

關(guān)于運營我們也簡單說幾點，現(xiàn)在想做好，需要精細的運營，其中數(shù)據(jù)就是不可錯過的。有了數(shù)據(jù)就有了方向依據(jù)，通常我們做的每項調(diào)整，都可以從變化中間接的反映出來。這樣就可以評估效果，經(jīng)驗也是從這累起來的，所以，運營就是看的大家對于數(shù)據(jù)的把控。

店鋪層面：瀏覽量、訪客數(shù)、收藏量、拍下量、支付單量、支付額等。

重點的寶貝：庫存、訪客、加購件數(shù)、收藏量、件數(shù)、支付額等。

另外根據(jù)時間記錄下操作，比如優(yōu)化了標(biāo)題、做了打折活動~~這樣未來回顧數(shù)據(jù)才能知道為何會有這樣那樣的不同?

檢查活動，活動是店運營中不可少的環(huán)節(jié)，寶貝的生命周期都是和促銷緊密聯(lián)系的。上需要人氣、中期平淡需要刺激、生命末期需要清庫存。所以需要實時跟蹤庫存、銷量等，預(yù)估變化趨勢及時作出補貨或者做活動的決策。

因此，關(guān)注數(shù)據(jù)和了解數(shù)據(jù)，其實，對于大家來說是很重要的。

所以，淘寶開店客戶退貨運費算誰的，這完全看是誰的責(zé)任來定，如果是產(chǎn)品的問題，那肯定是商家這邊承擔(dān)運費，如果非商家的問題，那就是用戶這邊承擔(dān)運費，如果有糾紛的那就請客服介入去處理。

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