淘寶有買家說發(fā)錯貨，然后要求換貨，故意的怎么處理？

         因為是代發(fā)，所以發(fā)沒發(fā)錯不知道，但是買家卻提出換貨，而且還要更換地址電話收件人都不一樣。真的讓人覺得是故意的，還給了差評，讓發(fā)貨到其他的地址。因為是小商品，并沒有說退換貨。只想重新發(fā)個給他。這種該怎么...                

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