幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶店鋪發(fā)出產(chǎn)品已到貨,物流沒更新,買家堅持僅退款怎么辦?

    淘寶店鋪發(fā)出產(chǎn)品已到貨,物流沒更新,買家堅持僅退款怎么辦?

    月影樓主|2019-12-28|02:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4077

             客戶收件地址在香港 賣家發(fā)貨到轉(zhuǎn)運倉 但是今天客戶以未收到貨 物流信息遲遲不更新為由申請僅退款  而我方確實已經(jīng)發(fā)貨 貨物在24號的時候被簽收 中間聯(lián)系過派件人及發(fā)件人  確定貨物已經(jīng)發(fā)出而且轉(zhuǎn)運倉簽收成功 但菜鳥物流信息沒有更新  一直顯示的是派件狀態(tài)  現(xiàn) 經(jīng)轉(zhuǎn)運倉客服確定 貨物已經(jīng)進倉上架 需要跟菜鳥客服聯(lián)系 讓客戶線下完成運費交易。那么 如果客戶堅持退款 貨物的運費誰來承擔呢?                

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