淘寶買家的訂單掛了一年多沒解決，他也不申請退款要怎么弄？

         一年前 由于買家自身改地址！要求他們當?shù)乜爝f直接給他轉送另外地址！不知道發(fā)生了什么不愉快！導致我發(fā)過去的產(chǎn)品他沒簽收！然后讓我重新發(fā)貨！我的意思是！買家自己改地址！拒簽了產(chǎn)品！運費肯定要他承擔！結果他不愿意承擔！后來讓我重新發(fā)一份給他！我肯定想得到差評的結果!所以我拒絕了！然后一年多！他也不退款！我也沒發(fā)貨！單子就掛在號里！看著鬧心！如何解決???                

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