幕思城>電商問答>淘寶規(guī)則>淘寶用戶確認(rèn)收貨15天后說產(chǎn)品不適用要求退貨退款咋辦?

    淘寶用戶確認(rèn)收貨15天后說產(chǎn)品不適用要求退貨退款咋辦?

    惠譽(yù)樓主|2019-12-08|02:50|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:7722

             首先,產(chǎn)品表明是不支持無理由退貨的,然后產(chǎn)品用戶購(gòu)買訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨了,并且是快遞后15天在聯(lián)系的我們,如果剛收到確實(shí)無法使用,正常也是會(huì)給單獨(dú)申請(qǐng)?zhí)厥馇闆r退貨的。但是已經(jīng)快遞收貨15天了,后來一直在溝通,客服這邊兒申請(qǐng)了下如果不影響二次銷售,可以幫退貨退款。但是收到產(chǎn)品有明顯的使用痕跡?,F(xiàn)在申請(qǐng)小二介入了這種,用戶非說使用不了但是已經(jīng)多次使用的情況。會(huì)偏向用戶嗎?                

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