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淘寶買家退回來的產(chǎn)品不是本店發(fā)出的產(chǎn)品要怎么處理？

183****5774樓主|2022-06-20|10:46|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8216

買家退回來的不是原來的東西，我拒絕退款后，買家申請客服介入，要我提交當(dāng)快遞面拆包的證明，因?yàn)橥嘶貋淼募爝f都是放下就走了，快遞無法證明里面是什么東西（無法得到當(dāng)快遞面拆包的證明），該如何做呢？可以用我們發(fā)出的快遞后臺(tái)重量和買家退回的快遞后臺(tái)重量提交嗎？我們發(fā)出的快遞后臺(tái)重量和買家退回的快遞后臺(tái)重量完全不符合的。

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