淘寶店的運營技巧有哪些，應(yīng)該怎么做好老客戶的維護(hù)？

         很多店鋪背后并不是只有一個掌柜，大多數(shù)的掌柜都請了專門的客服負(fù)責(zé)接待客戶，對于一些經(jīng)營的比較大的店鋪，在這一方面做的比較完善，根據(jù)崗位要求，設(shè)立了各種各樣的崗位，崗位分工十分細(xì)致，有，說起工資問題，各位店主們又要頭疼了，雖說金錢不代表所有，但訂少了，員工心里會有意見，人心散了，隊伍就不好帶了按照后面這種方式，又可以細(xì)分為2種情況，一種是客服從每月的銷售總業(yè)績中平分提成，另外一種是每個客服根據(jù)自己的銷售業(yè)績拿提成算工資的，這樣就避免了吃大鍋飯的情況發(fā)生，大家都會努力向前沖目前很多賣家采用的政策是，一口包辦，員工工資一個月固定XXX元，也有一些走在前沿的店鋪，根據(jù)底薪加提成的方式來計算，本人認(rèn)為，后一種方式，比價適合銷售客服，以來有利于激發(fā)客服的能動性，多多創(chuàng)造，另外一方面，按照這種模式還可以選拔出優(yōu)秀員工，淘汰不合格的員工有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理第二、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問題，對于客服因素帶來的成本，如果超過一個底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任好了以上就是小編為大家?guī)淼奶詫毧头趺此愎べY的相關(guān)內(nèi)容了，希望對大家有用，如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方，小編建議大家可以去咨詢淘寶客服，當(dāng)然你有什么不同的看法也可以和來小編交流第一、比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失在計算提成的時候，不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮，這樣顯的比較公平                

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