淘寶商家遭遇惡意買家敲詐威脅要怎么處理？被投訴怎么應(yīng)對(duì)？

         我提出給客戶退貨退款或者重新補(bǔ)發(fā)，對(duì)方直接把消費(fèi)者截圖我，支付500元，產(chǎn)品是26元，就了事，不然就行政處罰投訴我。請(qǐng)問我改如何處理，如果投訴本地工商或者藥監(jiān)局會(huì)處罰我嗎，如果處罰我怎么辦？因?yàn)楫a(chǎn)品是山里采摘的純野生，確實(shí)個(gè)別會(huì)有蟲，但是極少。對(duì)方要500元這不是敲詐么                

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