天貓店鋪?zhàn)黾揖哳惸康?，如何在買家付款前后進(jìn)行溫馨提示？

         考慮家居類目特殊性，建議賣家做好付款前、后溫馨提醒，（特別在大促過程中）具體如下：1.付款前：買家付款前旺旺頁面，店鋪頁面做好溫馨提醒：如：“購(gòu)前須知：店鋪會(huì)及時(shí)給你發(fā)出貨物，物流發(fā)貨速度較慢，還望原諒結(jié)合整個(gè)家居類目發(fā)現(xiàn)經(jīng)常產(chǎn)生維權(quán) 退款糾紛率占比較高原因如下，客服聯(lián)合運(yùn)營(yíng)小二一起整理各種case以及建議解決方案，幫助各位賣家減少糾紛退款率，在各位店鋪成交上升的同時(shí)，提升自主售后服務(wù)能力方方在網(wǎng)上看中一款沙發(fā)椅，怕下后過幾天看到已經(jīng)點(diǎn)擊發(fā)貨，一直等待10天后發(fā)現(xiàn)沒任何動(dòng)靜未收到貨物，申請(qǐng)退款聯(lián)系賣家，賣家表示已經(jīng)發(fā)貨，未做其他回復(fù)，后續(xù)方方很生氣申請(qǐng)介入”2.付款后：家居類目商品大件特殊，物流速度相對(duì)較慢，建議買家耐心等待，望理解，再次溫馨提醒3.如果雙方無法協(xié)商一致，請(qǐng)賣家告知買家貨物的具體情況，并及時(shí)聯(lián)系物流提供有效憑證，具體如下：規(guī)則出自：淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范第二章第三節(jié)第十五條發(fā)貨規(guī)范和第五章第四十九條買家主張未收到貨，賣家對(duì)買家已按照本規(guī)范規(guī)定簽收商品承擔(dān)舉證責(zé)任同時(shí)賣家在選擇物流過程中優(yōu)先考慮安全系數(shù)較高的物流合作，保證商品安全完整性                

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