幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家收到貨后申請(qǐng)退貨退款,原因?yàn)橘|(zhì)量問題該怎么辦?

    淘寶買家收到貨后申請(qǐng)退貨退款,原因?yàn)橘|(zhì)量問題該怎么辦?

    秋耕春收樓主|2019-12-31|03:01|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4252

             昨晚買家收到貨后申請(qǐng)退貨退款(送有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的),原因?yàn)橘|(zhì)量問題,我拒絕了她的申請(qǐng),買家申請(qǐng)小二介入,我該怎么辦(淘寶要求我上傳舉證上傳憑證:進(jìn)貨發(fā)票或代購(gòu)小票或材質(zhì)檢測(cè)憑證)。之前她上傳的憑據(jù)是淘寶舉證的參考圖,今早她又上傳衣服照片,衣服看著是沒什么質(zhì)量問題的,只是我的顏色屬性圖片是有黑邊,她收到的沒有黑邊,但我寶貝描述里也有這兩種圖片。我叫她改為賣家發(fā)錯(cuò)貨,她不同意,她的意思是衣服她不會(huì)穿的,退也麻煩,想要我退回全款給她,當(dāng)然她沒明著提出,她說(shuō)她不想這樣,她這個(gè)號(hào)是常用來(lái)殺單,也會(huì)影響。對(duì)付這種惡意買家,我該怎么辦?                

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