淘寶買家購買了39的鞋子，卻退回36的痛苦鞋子怎么處理？

          一個(gè)信譽(yù)都是很好的顧客，拍下一雙黑色39的短靴，我們也非常確定發(fā)的是黑色39的。然后申請退款 退回白色36的同款鞋子， 打電話說鞋子太小了，我們也沒有錄音。就算我們寄錯(cuò)了你39的腳也不可能穿的進(jìn)去36的鞋子。在旺旺上聊天推三推四，說自己在電話就說小了沒有說收到是黑色39 ?？墒俏覀兎浅？隙ㄎ覀儼l(fā)的是黑色。已經(jīng)讓淘寶介入了。世界之大真的什么人都是有的。                

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