淘寶客戶申請退款退貨怎么辦？

         小店賣錄音筆，MP3，小數(shù)碼類的小店首頁，詳情頁都有標明質(zhì)量問題7天包退，30天包換。和客戶協(xié)商跟他換一款，一直不同意。今天直接申請售后退貨，原因：效果不好/不喜歡。我該怎么辦？可以不同意他嗎？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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