淘寶店鋪的快遞丟件,客戶(hù)要求過(guò)分怎么辦?
xm_天狼0318樓主|2019-12-30|03:23|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:7231
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客戶(hù)訂單是9月22號(hào)的,我們23號(hào)發(fā)貨后 快遞 24號(hào)在中轉(zhuǎn)站一直沒(méi)有更新快遞信息,后來(lái)聯(lián)系快遞說(shuō)是在中轉(zhuǎn)站丟了,今天早上10月2號(hào) 客戶(hù)聯(lián)系我說(shuō)下午要用,我說(shuō)快遞丟件了就算補(bǔ)發(fā)也是3天后到,如果等不及可以退貨,客戶(hù)不同意要求 今天一定要收到貨,要不然投訴我們,如果投訴會(huì)成立嗎?淘寶會(huì)怎么判
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