淘寶買家要求加運費發(fā)順豐空運，不愿承擔(dān)運費，怎么解決？

         買家要求加運費發(fā)順豐快遞，我們發(fā)出去后買家又不要了，快遞要退回來，我們得付運費。但是買家申請退款的時候發(fā)出去的運費也退，聯(lián)系她說明發(fā)出去的運費不能退，客人不愿意。這樣我們就等于付發(fā)出去和退回來的運費了，空運很貴。所以我們拒絕退款，要買家把退的運費填0.買家就要求小二介入，然后淘寶后臺顯示要我們上傳什么面單證明！很無語，要快遞證明什么呢？快遞又沒問題，這是運費承擔(dān)問題。 所以這個真是不知道怎么解決了，買家無理，淘寶處理問題搞不清楚。到時間了就判給買家退款了，還是糾紛退款。碰到是不是賣家就只能自認(rèn)倒霉了呢？大神們有什么好的處理辦法嗎？                

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