幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>證據(jù)明顯淘寶客人的責(zé)任，小二都不支持我該怎么投訴呢？

證據(jù)明顯淘寶客人的責(zé)任，小二都不支持我該怎么投訴呢？

曹氏工作號(hào)樓主|2019-12-24|20:50|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：7477

買(mǎi)家下單我們發(fā)貨貨物到達(dá)目的地后，買(mǎi)家申請(qǐng)不喜歡不想要，產(chǎn)品為大件運(yùn)費(fèi)很貴按規(guī)則也應(yīng)該買(mǎi)家承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家不承擔(dān)，人工客服介入，讓我們提交聊天記錄，我們提交了證據(jù)，旺旺聊天記錄證明我們按買(mǎi)家地址發(fā)貨并且貨物到達(dá)目的地。而后就是漫漫無(wú)期的等待中間多次電話聯(lián)系天貓總部催促還加了客服旺旺也一直催，結(jié)果還是沒(méi)有完結(jié)，最后聯(lián)系的兩個(gè)天貓客服旺旺都只讀不回復(fù) 和他們講清問(wèn)題后就沒(méi)有結(jié)果了，問(wèn)題一，我這單售后該怎么辦？問(wèn)題二，天貓客服我打電話過(guò)去說(shuō)的都很好，最后在旺旺上和我聯(lián)系要截圖講問(wèn)題后都不回復(fù)我，我能投訴舉報(bào)他們嗎？

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