淘寶店的有個產(chǎn)品被客戶說贈品包裝破損，應該怎么處理？

         是這樣 我們一款產(chǎn)品有送贈品 主圖有標明送贈品，但是這個客戶收到后反饋包裝有破損，圖片上看是刀劃的，如果不是客戶故意的就是開箱的時候不小心刀劃到了。我想問下這個需要怎么處理會好一點，因為這個本身就是贈品也不是賣給客戶的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶關鍵詞堆砌會降權嗎？怎么避免降權？

淘寶平臺的動態(tài)評分是什么意思？淘寶動態(tài)評分計算方式是什么？

淘寶獲取店鋪失敗怎么回事？怎么辦？