2017淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案之如何找到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀?

2017淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案之如何找到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀?

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要做好淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)，就要找到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀，就能做出一份有效果的淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案，所以接下來(lái)小編會(huì)詳細(xì)的介紹一下2017淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案之如何找到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀的內(nèi)容!

2017淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案之如何找到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀?

第一：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)意向這種情況分為兩部分一部分買(mǎi)家非常明確自己想買(mǎi)的是什么，就要買(mǎi)這個(gè)，別的看都不看，根據(jù)第二點(diǎn)買(mǎi)家類(lèi)型分析來(lái)促進(jìn)成交。

另外一部分買(mǎi)家意向不明確，我就像買(mǎi)實(shí)木床，可是我不知道到底該買(mǎi)那種。

這個(gè)時(shí)候客服要學(xué)會(huì)說(shuō)三句話：1、淘寶選擇家具挺累的吧 買(mǎi)家心里回想：可不是嘛!

2、XX做這行五年了(根據(jù)自己的情況設(shè)定) 買(mǎi)家心里想：應(yīng)該會(huì)比較專(zhuān)業(yè)吧3、為了節(jié)省您的時(shí)間，您可以跟XX說(shuō)下您的需求，給您推薦適合您的，我們這沒(méi)有XX可以給您推薦別家更適合您的記?。嘿I(mǎi)家不相信你的時(shí)候，你說(shuō)的都是廢話輕描淡寫(xiě)的幾句，買(mǎi)家啪打開(kāi)自己的心扉，自己看的眼睛都花了，要不我就跟你說(shuō)說(shuō)吧。

這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家也說(shuō)的不太清楚，這時(shí)候把我們提前列好的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，讓買(mǎi)家選擇最關(guān)注的三個(gè)點(diǎn)針對(duì)性的講解，讓顧客自己選最在乎的是什么。

這個(gè)時(shí)候你可能又會(huì)問(wèn)了，萬(wàn)一買(mǎi)家需要的，我店里沒(méi)有是不是真的要推薦給別的家呢?

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舉個(gè)例子：有位買(mǎi)家想買(mǎi)烏金木的實(shí)木沙發(fā)，可是呢我們只有胡桃木的。

我們來(lái)看看應(yīng)該怎么問(wèn)答!

客服就問(wèn)：親 您為什么想買(mǎi)烏金木的呢?

客戶說(shuō)：烏金木，一聽(tīng)這個(gè)名字就很貴!

客服問(wèn)：您覺(jué)得是買(mǎi)一套名字聽(tīng)起來(lái)貴的還是放在家里看起來(lái)有些很大氣很貴的沙發(fā)更重要呢?

客戶想想(來(lái)家了做客的也不都問(wèn)我這是什么木材的)這個(gè)時(shí)候開(kāi)始猶豫：看起來(lái)大氣也挺重要的客服接著上面回答：您看同樣的價(jià)格這套胡桃木的沙發(fā)這大扶手往家里客廳一放大氣穩(wěn)重，多有面子!

客戶想預(yù)算有限這個(gè)價(jià)格賣(mài)烏金木的話料真沒(méi)這么多看起來(lái)小多了!

開(kāi)開(kāi)心心的下單買(mǎi)了套胡桃木的沙發(fā)，還給了個(gè)大好評(píng)，朋友來(lái)家了都夸好!

通過(guò)上面的案例說(shuō)明：如果客戶的價(jià)值觀我們無(wú)法同步，那就先找到買(mǎi)家的價(jià)值觀，改變買(mǎi)家的價(jià)值觀，種植新的價(jià)值觀。

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第二：通過(guò)買(mǎi)家的類(lèi)型判定根據(jù)不同類(lèi)目的用戶特點(diǎn)，找到自己店鋪的用戶類(lèi)型進(jìn)行總結(jié)。

A、成本型和品質(zhì)型成本型(你就跟她講實(shí)惠，你說(shuō)實(shí)惠是一種最高美德，浪費(fèi)是可恥的。

)品質(zhì)型(人生在世只有你花的錢(qián)是你的，沒(méi)有花的錢(qián)都是別人的。

人生兩大悲哀：第一，到死的時(shí)候，錢(qián)還沒(méi)花完;第二，人還沒(méi)死錢(qián)就不夠花。

然后讓她買(mǎi)品質(zhì))B、配合性和叛逆性D、自我判定型和外界判定型D、求同性和求異型E、視覺(jué)型和感覺(jué)型通過(guò)買(mǎi)家的價(jià)值觀來(lái)賣(mài)東西，《孫子.謀攻篇》說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

今天這邊要告訴大家，知彼知己，才能長(zhǎng)盛不衰看完了2017淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案之如何找到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀的內(nèi)容之后，大家對(duì)于淘寶客戶營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，是不是更加有信心了呢?

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