淘寶買家為了不承擔發(fā)貨郵費，以面料商品描述不符退貨怎么處理？
xiaoyun樓主|2020-01-01|03:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5182
海外商品，買家收到后認為不符合他想象，以質(zhì)量問題申請退貨，并在溝通中說是假冒偽劣，我把海外訂單和物流截圖都發(fā)給了買家，并告知他不喜歡可以退貨，請他修改為7天無理由退貨，把退貨申請中的假冒偽劣字樣刪除，自己承擔來回郵費。買家卻又申請面料和描述不符退貨，我再次請他修改為7天無理由退貨，也做了舉證。這次買家點擊淘寶介入，淘寶居然自動同意買家退貨了，顯示“極速維權，同意買家退貨. 買家是信譽評級優(yōu)秀的用戶，享受“極速維權”權益。平臺核實買家已經(jīng)提供商品問題圖片，支持買家先將貨物退回給商家檢視，商家收到退貨有異議，可申請客服介入處理。 ”請問各位有經(jīng)驗的掌柜，淘寶不看我的舉證直接同意買家退貨，是系統(tǒng)自動發(fā)起的嗎？后續(xù)我還有自辯的機會嗎？退貨本沒事，但買家惡意評判實在可氣，而且根據(jù)淘寶現(xiàn)在的規(guī)則，賣家為了退貨，胡編個假冒偽劣或面料不符，賣家一點辦法都沒有？——————————————————————————————————————————此事后續(xù)，淘寶自動同意賣家退貨，本以為收到退貨后我可以拒絕他的面料不符的申請，可以有申辯的入口，結果拒絕退款淘寶給的理由只有幾個：空包裹、買家退回的貨物不是賣家發(fā)出的貨物，影響二次銷售等，買家寄回的確實是我的貨物啊，他的退貨導致我店鋪的品質(zhì)退款率上升，而我從頭至尾都沒有申辯的地方，或者說申辯了舉證了也沒用！而且這位買家還振振有詞說雖然你有海外購物的訂單，但不能證明你發(fā)給我的就是真貨，這理由找的確實高明！
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