淘寶買家退回影響二次銷售，淘寶誤判金額退給買家怎么辦？

         買家在本店購買了一件女裝，到貨后不久就申請了退貨，沒有任何說明。本店旺旺電話短信詢問對方因為什么原因退貨，均沒有任何回復。收到貨后發(fā)現(xiàn)破損的，于是聯(lián)系了快遞出具證明。并拒絕了買家的退貨申請。小二介入后判給我。但是金額去打款給了買家，查詢了多次并沒有該筆訂單進賬。于是聯(lián)系小二，小二說只是判我不介入糾紛，錢款還是打給買家。我就一臉蒙逼了。難不成就為了不計入糾紛我就財物兩空。于是繼續(xù)提交了申請，后期收到了淘寶的短信回復，在3-5個工作日額外補償我這筆訂單的錢。于是我等啊等，五個工作日已經過了，沒有收到款。求各位大神指教，該怎么辦？                

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