淘寶客戶以差評(píng)威脅商家，投訴的話刪除評(píng)價(jià)的概率有多大？

         可以按照常規(guī)發(fā)貨，然后計(jì)入快遞單號(hào)填寫(xiě)發(fā)貨，并讓快遞幫錄件收件，然后把件拿回來(lái)不給他發(fā)，如果客戶問(wèn)起就說(shuō)丟件了，你申請(qǐng)退款吧，記住，這樣的客戶一定要打標(biāo)簽并拉黑（一般客戶沒(méi)有收到件不會(huì)傻的去確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)的），如果客戶申請(qǐng)退款最好了，如果不申請(qǐng)退款給出評(píng)價(jià)，我們也不怕，我們可以用客戶未收到貨虛假惡意評(píng)價(jià)來(lái)投訴，這樣的投訴勝訴概率大于客戶評(píng)價(jià)要挾的投訴概率！為什么我要這么做，給大家分享一個(gè)案例，我有個(gè)朋友賣(mài)藍(lán)牙音響的，標(biāo)配是不帶內(nèi)存卡的，詳情和套餐都有說(shuō)明，客戶購(gòu)物的時(shí)候也是旺旺上和客戶說(shuō)明了的，但是客戶收貨后還是以沒(méi)有送套餐配置的內(nèi)存卡要挾給差評(píng)，溝通無(wú)效，客戶也不退貨，就是非要你送，結(jié)果你們懂的，還是給出差評(píng)了，截取的客戶的要挾證據(jù)可以說(shuō)是毫無(wú)遺漏，而且客戶評(píng)價(jià)之前也電話過(guò)小二問(wèn)清楚我們需要提供的證據(jù)，并且小二明確告知我們勝訴的概率基本是百分之百，結(jié)果我們投訴依然失敗，電話小二申訴一直也是無(wú)法解決，所以還是被坑了，后續(xù)還是沒(méi)辦法，和客戶溝通多出贈(zèng)送品的價(jià)值和客戶協(xié)商才刪除了評(píng)價(jià)！希望這個(gè)不同的處理方式能幫到大家                

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