幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶發(fā)錯(cuò)貨了，買家還沒(méi)簽收的情況下，收到貨就申請(qǐng)退款怎么辦？

淘寶發(fā)錯(cuò)貨了，買家還沒(méi)簽收的情況下，收到貨就申請(qǐng)退款怎么辦？

秦天891樓主|2019-12-27|03:56|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：454

發(fā)錯(cuò)貨了，在買家還沒(méi)簽收的情況下，我們火速補(bǔ)發(fā)了貨，并召回發(fā)錯(cuò)件，并在旺旺上告知了買家。買家知情的情況下依然簽收了錯(cuò)發(fā)件，并拍照到旺旺上要求申請(qǐng)退貨退款，之后就電話不接、短信不回，旺旺不登錄，多次聯(lián)系不回應(yīng)怎么辦？現(xiàn)在補(bǔ)發(fā)過(guò)去的貨也一直顯示派送中已經(jīng)好幾天了。是否召回還是怎么樣，買家又聯(lián)系不上！

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