確認(rèn)收貨后淘寶買家申請(qǐng)退貨退款,這種小二會(huì)怎樣處理呢?
dzb518樓主|2019-12-22|03:56|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:2672
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我是一名淘寶賣家新人,第一次遇到這種糾紛問(wèn)題??蛻糍I了一款車用油,這款產(chǎn)品本身就是特價(jià)產(chǎn)品,為了充銷量上的,我的價(jià)格在淘寶上也是最低的??蛻粼谫?gòu)買前我也在旺旺上發(fā)了油的視頻,并說(shuō)明了這個(gè)油是比較稀的,客戶也是認(rèn)可的,說(shuō)看視頻確實(shí)是比較稀,然后還一直在旺旺上和我說(shuō)要再優(yōu)惠點(diǎn)。確實(shí)是沒(méi)有利潤(rùn)的產(chǎn)品,我也沒(méi)有同意再降價(jià),后來(lái)他買了10桶收到貨后過(guò)了兩天就確認(rèn)了收貨,評(píng)價(jià)說(shuō)油很稀,并附上了油的照片。產(chǎn)品確實(shí)是比較稀,我也就沒(méi)有解釋。再過(guò)了4天,他突然就在淘寶上申請(qǐng)退貨退款,說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,要求是退全款,然后還備注說(shuō)明買家要求是僅退款。這樣我肯定是不同意了,本來(lái)是特價(jià)的產(chǎn)品而且本身是不支持七天無(wú)理由我也不想退換,但是在這里看到大家都說(shuō)淘寶上這種糾紛對(duì)賣家很不利,我就又和買家說(shuō)僅退款且退全款肯定是不行的,拆封了影響二次銷售的不能退,不影響二次銷售的那就退回來(lái)吧。買家沒(méi)有理我,又再次申請(qǐng)了,然后淘寶小二介入,這樣的情況下小二會(huì)不會(huì)把錢判給他,賣家既損失錢又損失貨?我該怎么辦?
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