淘寶買家地址錯(cuò)誤,聯(lián)系方式打不通,買家申請退款,如何處理?
xm_幽夢樓主|2019-12-07|03:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9562
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其實(shí)退款就退款,沒多大的事。只是不甘心。為什么淘寶總是縱容這樣的買家。地址偏遠(yuǎn)超區(qū)也就罷了,優(yōu)速快遞轉(zhuǎn)郵政,結(jié)果地址還是錯(cuò)誤的,發(fā)貨地址顯示要送到這個(gè)鎮(zhèn),實(shí)際地址在另外一個(gè)鎮(zhèn)。買家旺旺說快遞要求加收郵費(fèi),他意見很大,申請退款。后面我們及時(shí)聯(lián)系快遞,確定了情況,同意不加他運(yùn)費(fèi)給他送過去。好不容易轉(zhuǎn)到實(shí)際所在地,買家所留電話號碼又接連兩天打不通,導(dǎo)致快遞連續(xù)兩天無法投送。情況反饋給買家,買家說他留的是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村淘寶點(diǎn)的電話號碼,那個(gè)號碼還是深圳的,一直無法接通。讓我們把我們的號碼告訴他,他打過來看要怎么樣。明明所有情況都以文字陳述給他了,該反饋的反饋,該督促的督促,我們可以說對于出的問題處理非常及時(shí)。還要我們的號碼干什么?想要跟我們說什么?明明是買家自己的問題,留了錯(cuò)誤地址,無法打通的聯(lián)系方式。明天讓快遞再送一次,再聯(lián)系不上,就同意退款。但是心里是真不爽,運(yùn)費(fèi)虧損是小事,耽誤的時(shí)間也是小事,但是淘寶對于這樣的惡意買家就沒有相對的處理方法嗎?
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