淘寶店鋪的客戶惡意購買怎么辦？怎么挽救呢？

         因本店一個(gè)快遞，快遞員送2次沒有送出去，客戶沒有接電話，后來客戶跟快遞員回電話解釋說，小孩子在補(bǔ)習(xí)，沒有開聲音，快遞員說不在派送，要退回，客戶聯(lián)系我們，我們跟快遞員聯(lián)系，一在要求再次派送，我們說不送，只有投訴！快遞員就說，投訴了我就要找到你們店，搞死你們！后來快遞員再次派送在客戶手上套到我們的店鋪信息，用不同的號，來我們店鋪拍下產(chǎn)品，經(jīng)我們短信聯(lián)系，他已經(jīng)承認(rèn)是他拍的，地址跟電話都不是一個(gè)地方的，這種我們應(yīng)該發(fā)貨嗎，還有找淘寶投訴有用嗎？請求各位只招！                

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