幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶客戶買的商品說有瑕疵要求退貨該如何處理?

    淘寶客戶買的商品說有瑕疵要求退貨該如何處理?

    187****6003樓主|2019-12-05|04:08|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:10699

             客戶買了一支口紅,收到后并沒有說口紅有問題,只是說想換個色號,我跟她說,雖然我們頁面標(biāo)注的是不支持7天無理由退貨,但是要想退回的話,必須保證商品沒有使用過,不能影響二次銷售,并讓她承擔(dān)發(fā)貨運費,她不同意,我就拒絕她的退貨申請了。后來她又以商品有瑕疵為由申請退貨退款,淘寶就極速退款給她,讓她退貨給我。她提供的照片是口紅膏體有水珠,關(guān)于水珠,我寶貝詳情里也有介紹天氣熱了會有水珠,這種情況,淘寶會判定我贏嗎                

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