淘寶店鋪的退貨糾紛，怎么辦？怎么處理影響最低？

         顧客退貨了，但是退貨地址還沒(méi)發(fā)給他，我告訴她72小時(shí)之內(nèi)處理，可是她不跟我聯(lián)系，直接自己極速退貨了，已經(jīng)發(fā)貨了，但不是我讓他退的地址！怎么辦？                

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