淘寶買家購買時(shí)候就告知缺貨了，同時(shí)下單了幾款怎么辦？

         本人是做分銷的，買家咨詢時(shí)候我們一般會(huì)同時(shí)咨詢廠家有沒有貨，因?yàn)椴淮_定是否真的有貨？該買家咨詢時(shí)候我們就告知沒貨了，同時(shí)還把同款的商家推薦他去購買。但是半夜時(shí)候該買家還是下單了兩款，這兩款都是咨詢前告知沒貨的?，F(xiàn)在聯(lián)系不到買家，這種情況該如何處理！我相信這里大神無處不在，給個(gè)建議，好人一生平安。                

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