幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家以假貨為由申請(qǐng)退貨,小二介入讓提供憑證,怎么辦?

    淘寶買家以假貨為由申請(qǐng)退貨,小二介入讓提供憑證,怎么辦?

    xuquan921025樓主|2019-12-11|04:21|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8276

             本人賣家,定位器產(chǎn)品。品牌:中國(guó)移動(dòng)(絕對(duì)正品 )客戶退貨理由:”不喜歡,功能不好“買家產(chǎn)品安裝在車上用了幾天,說功能不好,就退貨了,收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀嚴(yán)重破損,本人不同意退貨,以外觀人為損壞為理由 ,他本人也承認(rèn)說是安裝師傅弄壞的?,F(xiàn)小二介入狀態(tài),小二讓我提供發(fā)票,或者質(zhì)檢證明,或者代購(gòu)發(fā)票,24小時(shí)內(nèi)提供,進(jìn)貨渠道為移動(dòng)公司,有簽發(fā)公司和移動(dòng)協(xié)議,但當(dāng)時(shí) 未要發(fā)票,現(xiàn)在補(bǔ)不了了,每個(gè)產(chǎn)品都有唯一的序列號(hào),官方可以認(rèn)證真假序列號(hào),現(xiàn)在不知道 怎樣提供有利證據(jù)。請(qǐng)大神指導(dǎo)一下。這樣的客戶實(shí)在太可恨,硬說師傅弄壞的,不是他弄壞的。后來又說我的產(chǎn)品是假的,所以以為才讓我提供這些東西。謝謝各位了。                

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