淘寶商家如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)？為什么會(huì)不回復(fù)？

消費(fèi)者買東西一般會(huì)聯(lián)系客服，淘寶店一般會(huì)有客服解答消費(fèi)者的詢問。

但是店家也設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，那么淘寶商家如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)呢？我們來看看吧！1、打開客戶端，在工作臺(tái)界面右上角找到齒輪圖標(biāo)。

2、進(jìn)入牛倩的設(shè)置界面，找到客服設(shè)置，然后取消勾選右側(cè)的所有功能，點(diǎn)擊選擇“漫游我的設(shè)置”，然后點(diǎn)擊3、自動(dòng)回復(fù)，刪除回復(fù)框中的所有內(nèi)容，點(diǎn)擊保存，這樣就取消了自動(dòng)回復(fù)。

1.機(jī)器人沒有開啟，淘寶無法自動(dòng)回復(fù)。

詳細(xì)描述：這種情況一般是由于機(jī)器人在牛倩落地后沒有點(diǎn)擊機(jī)器人標(biāo)簽，機(jī)器人沒有啟動(dòng)造成的。

解決方案：登錄牛倩后，打開一個(gè)客服工作臺(tái)，點(diǎn)擊窗口右側(cè)的機(jī)器人選項(xiàng)卡，打開機(jī)器人。

您也可以將機(jī)器人標(biāo)簽拖到第一個(gè)機(jī)器人上。

下次只要打開客服工作臺(tái)，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)開啟。

2.機(jī)器人沒有完全啟動(dòng)。

詳細(xì)說明：這種情況下，買家來問，不會(huì)自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人頁面也不會(huì)顯示任何問答，所以頁面是空白的。

解決方法：一般重啟后可以解決這個(gè)問題。

如果重啟后無法解決，可以聯(lián)系小二的“淘寶智能機(jī)器人”解決。

3.配置回復(fù)頁面沒有設(shè)置詳細(xì)描述：明明機(jī)器人已經(jīng)回答了每一個(gè)問題，但就是不會(huì)自動(dòng)回復(fù)。

解決方法：在機(jī)器人頁面點(diǎn)擊“配置回復(fù)”，在彈出的頁面中，對(duì)于所有需要自動(dòng)回答的問題，只需選擇“可以自動(dòng)回復(fù)”為“是”即可。

最后，重新啟動(dòng)牛倩客戶端。

4.消息丟失詳情：賣方顯示已自動(dòng)回復(fù)，買方?jīng)]有，可能信息丟失。

解決方法：1。

將回復(fù)改為歌曲風(fēng)格，重新開始測(cè)試。

2.將相關(guān)信息反饋給淘寶智能機(jī)器人。

反饋要求：1賣家平臺(tái)、截圖(需要完整的工作平臺(tái)，右邊是機(jī)器人的問題列表，相關(guān)問題加框)2買家聊天窗口、截圖(需要完整的窗口，問題加框)。

5.遇到無法回答的問題，不切換窗口(半自動(dòng))/不交給人工客服(全自動(dòng))。

詳細(xì)描述：這種情況表現(xiàn)在機(jī)器人遇到無法回答的問題后不回復(fù)。

解決方法：半自動(dòng)機(jī)器人，遇到無法回答的問題后，只需切換正在聊天的買家即可。

自動(dòng)機(jī)器人，一般來說，分流設(shè)置是錯(cuò)誤的。

按照全自動(dòng)掛號(hào)崗的指示，可以重置下分流。

常見設(shè)置錯(cuò)誤：是否設(shè)置主賬號(hào)、參與導(dǎo)流？、導(dǎo)流方式不對(duì)，等等。

淘寶商家一般會(huì)提前設(shè)置一些問答，這樣在比較忙的時(shí)候，自動(dòng)回復(fù)可以幫助消費(fèi)者回答一些問題，幫助客服和商家緩解一些壓力也很有效。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。