淘寶顧客選擇非七天無理由退貨退款，退款原因的設置在哪里？

         在別家買東西退款時發(fā)現(xiàn)我選擇非七天無理由原因的時候，旺旺就自動跳出要求修改原因。但是我自己淘寶C店找不到設置的地方。請大家解答，順便說下 是天貓 企業(yè) 還是C店。答案不是自動回復里面設置，自動回復設置只能自動回復初次聯(lián)系客服的顧客。問題點：當顧客退貨退款選擇不喜歡\不合適這個原因時，旺旺不會自動跳出回復。             當顧客選擇質量問題或者發(fā)錯貨 等其他退貨退款原因提交退貨申請時，客服旺旺就會自動跳出要求顧客修改退貨退款原因為不喜歡不合適這樣會加快退款速度。             我也是第一次發(fā)現(xiàn)別家有這個功能，好處是可以提高效率，事后人工介入的話退款時效就長了，而且還可以降低品質退貨率。但是我是C店在客服服務--自動化任務里面沒有這個功能。所以來問各位大神。                

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