淘寶店鋪一周接到三次投訴，淘寶店鋪怎么辦？

         我因一周內(nèi)接到3起投訴，前2起都涉及品牌，1688相關(guān)賣家出具不了授權(quán)，我被坑認栽。但是，不甘心，我和該商品美國總公司相關(guān)溝通他們并不知情，且投訴的竟然來自美國總公司的郵箱和電話。第3起投訴專利問題，引起我的注意，我追問了1688整個市場的廠家批發(fā)商均沒有授權(quán)和專利許可，并且對比投訴方的專利，在專利網(wǎng)上查詢他們的專利區(qū)別與我們實物商品，后查詢百度大吃一驚竟然有長期沒事閑著的公司靠這個投訴淘寶店鋪。不論從淘寶電話客服到1688客服都沒有明確的專員或者相應(yīng)部門給予明確的回答，除了文字在阿里萬象上咨詢，他們的咨詢都是模棱倆可。多名客服只有一個客服給了明確的指導(dǎo)申訴幫助。對于第一次遇見這樣事情的小白，我想問何去何從？不了了之嗎？

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