淘寶商家規(guī)蜜投訴成立了，為什么訂單還會計(jì)入退款糾紛率？

           買家惡意退款，規(guī)蜜投訴成立，小二介入后，說物流園的物流底單在網(wǎng)上無法查詢物流信息，判定賣家責(zé)任，還好貨還在貨站，不然我自己還要虧個來回運(yùn)費(fèi)，這也就忍了，關(guān)鍵該筆訂單怎么還計(jì)入退款糾紛了，那規(guī)蜜投訴成立的意義何在？                

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