實(shí)物與描述不符可以投訴嗎？

咱們?cè)谔詫氋?gòu)物就能遇到這樣的境況，那就是自己接到的產(chǎn)品壓根就跟店家的描述不相符，這個(gè)時(shí)候很多顧客都會(huì)去投訴，接下去就跟店家分享投訴方式哦！一、淘寶新規(guī)則是您購(gòu)買(mǎi)不符合要求的商品將支持您退貨退款。

不易適用索賠條款的除了因?yàn)楫a(chǎn)品而造成的損失，因?yàn)檫@個(gè)事情而浪費(fèi)時(shí)間和精力是不容易得到賠償?shù)摹?/p>

二、退換貨再投訴，能夠投訴描述不符，您選購(gòu)的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面有快照更新保存，并且您需要出示您的物品確實(shí)與描述網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面描述不符的證明才行，否則就會(huì)敗訴，淘寶小二一般都會(huì)采用息事寧人的做法，勸您退換貨甚至不退換。

第三，假如顧客收到的商品與你所說(shuō)的不一致，淘寶網(wǎng)將實(shí)行退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)；假如在買(mǎi)賣(mài)中買(mǎi)賣(mài)方?jīng)]有明確地承諾商品的運(yùn)費(fèi)，比如雙方承諾的商品都是碼，但沒(méi)有承諾實(shí)際的規(guī)格；你和顧客已經(jīng)達(dá)成了退貨協(xié)議，但是沒(méi)有達(dá)成運(yùn)輸費(fèi)用的承諾，那么你就必須承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及它與你所說(shuō)的貨運(yùn)物流方式相同的退貨運(yùn)費(fèi)；你和顧客沒(méi)有達(dá)成退款協(xié)議，淘寶網(wǎng)在介入之后也無(wú)法確定誰(shuí)有責(zé)任去承擔(dān)這一責(zé)任，這時(shí)賣(mài)家就會(huì)做退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；如果您銷(xiāo)售的產(chǎn)品是閑置不用的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)凇伴e置不用產(chǎn)品說(shuō)明不符”問(wèn)題解決后再查詢(xún)閑置不用產(chǎn)品說(shuō)明不符問(wèn)題解決方案；產(chǎn)品說(shuō)明不符問(wèn)題淘寶網(wǎng)詢(xún)問(wèn)：如果顧客表示收到的產(chǎn)品與您的描述不一致，并且根據(jù)照片可以立即看出，淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)商品信息對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)；第六，假如你的客戶(hù)說(shuō)你的描述和你的描述不一致，并且這個(gè)問(wèn)題是人眼無(wú)法分辨的，比如材料不符合要求，你應(yīng)該按照淘寶網(wǎng)的規(guī)定，出示相關(guān)的證明材料，如經(jīng)銷(xiāo)商的憑證，產(chǎn)品的證書(shū)，商業(yè)發(fā)票，檢驗(yàn)證書(shū)，這些都是無(wú)法用人眼來(lái)判斷的，這樣就便于淘寶網(wǎng)來(lái)解決。

假若淘寶用戶(hù)碰見(jiàn)淘寶網(wǎng)接到產(chǎn)品與具體情況不符的情況，是可以參照上邊的方式進(jìn)行投訴的哦，畢竟產(chǎn)品是可以申請(qǐng)退換貨的。

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