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淘寶商品發(fā)錯(cuò)顏色，買家投訴，賣家發(fā)錯(cuò)貨，投訴會(huì)成立嗎？

139****1338樓主|2019-12-22|06:21|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：3756

一買家在店鋪中購(gòu)買了商品，倉(cāng)庫(kù)不小心發(fā)錯(cuò)商品的顏色，買家要求我們?cè)谒幕負(fù)Q貨的同時(shí)，讓我們就給他寄回正確商品。因?yàn)閾Q貨處理一般都是，收到貨，確認(rèn)商品完好，才換貨處理的，開始我們不同意，后來買家申請(qǐng)退貨退款，但是卻投訴了我們，投訴理由是賣家發(fā)錯(cuò)貨的。這種投訴，淘寶會(huì)支持買家嗎？

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