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淘寶店鋪的生鮮水果的理賠規(guī)則是什么樣的呢？

熊貓小姐樓主|2019-12-25|06:26|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：7350

首先說下類目我是做生鮮果水果的最近我發(fā)現(xiàn)很多很多的訂單有極速退款的事先大概說下這比訂單的情況這個客戶收到貨之后并沒有聯(lián)系客服人員客戶直接申請僅退款申請理由是商品腐爛變質(zhì)死亡我們售后看到這個圖片之后覺得不在這個范圍內(nèi) 我可以提供客戶提供的圖片果子有一個果子有疤有2個嫣巴了客服付款金額39元我們補償6元客戶不同意直接申訴小二一秒處理退全款還有幾筆訂單是客戶收到覺得果子小要申請退貨我這邊駁回了客戶申請小二介入小二同意客戶退貨了回復(fù)我們的情況是客服購物信用良好允許寄回商品檢查水果寄回來都壞了這種我們就是一單硬虧啊我想問下這種情況小二處理是否合理生鮮水果小二是否可以支持退貨壞果我們一般都是按個數(shù)或者重量賠付客戶說果子太小我們一般都是補償5-10元客戶實在不同意要退全款的這種我們都駁回了但是小二又同意了我都不知道這個到底怎么賠付怎么算的請問是不是現(xiàn)在只要客戶申請客服接入不管怎么樣小二都會同意客戶的要求啊真心求解答順便問下請問有沒有生鮮水果的商家有同樣的情況遇到這種情況怎么辦只能一筆訂單一筆訂單的申訴申訴成不成功看運氣？附2張客戶的圖片我們覺得不在腐爛變質(zhì)的范圍內(nèi) 訂單金額39元補償6元請問我們賠付的不合理么 3斤差不多至少有35個果子？

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