淘寶客戶申請延遲發(fā)貨系統(tǒng)自動介入判成立，為何判不成立？

         客戶申請遲延發(fā)貨，我沒有注意到超時未處理系統(tǒng)自動介入判成立賠給客戶5塊錢。實際上我并沒有延遲發(fā)貨，客戶下單當天就給安排發(fā)貨了，我去申訴還不成立，這是為何 可以二次申訴嗎？                

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