淘寶買家退回的衣服影響二次銷售,我該如何拒絕退貨?
小林01樓主|2019-12-19|06:33|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8126
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買家簽收幾天后,第一次申請退貨,我們同意之后她卻遲遲不將衣服寄回來。系統(tǒng)時限要到的時候,客服留言提醒,她主動取消了退貨,卻又再一次發(fā)起退貨申請,基于對顧客的信任,我們還是同意了??墒沁@一次收到的衣服,售后人員查驗后卻發(fā)現(xiàn)有明顯的穿著過甚至是清洗過的痕跡,洗衣液的味道都還有殘留。這樣的衣服是無法進行再次銷售的,我該如何拒絕她的退貨申請呢?拒絕后是不是該把衣服寄還給她?新司機上路,感謝各位老司機提供寶貴意見!
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