淘寶買家弄臟貨物后要求退款，淘寶小二介入會怎么處理？

買家退貨的衣服上全是污漬，拒絕退款后小二介入，因為已經(jīng)簽收，而且買家退貨的快遞公司不是我合作的所以不肯給我開紅章證明，但是買家自己在聊天記錄中承認了是自己造成的污漬，于是我上傳了聊天截圖以及帶有污漬。          

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