淘寶買家延遲取貨超過7天后，提出售后，該怎么處理？

         買家23號提出要退貨，我看到后臺是通過售后渠道進來的，從物流時間來看快遞柜簽收日期是15號，由于買家延遲取貨18號才取出，23號才提交售后退貨。供應(yīng)商那邊以超過7天的服務(wù)時間拒絕了售后維權(quán)，再三維權(quán)無門，請問7天無理由是以買家取出貨物的時間來算，還是從快遞柜簽收的時間來算的？                

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