淘寶買家簽收12天后來找破損質量問題，申請退貨退款，怎么辦？

         買家1號下單的石英石水槽，3號催發(fā)貨，發(fā)貨前我也有提醒簽收要當面開箱驗貨檢查沒問題再簽收。6號簽收。到了今天18號來找我說水槽破損，申請退貨退款。發(fā)貨前我有提醒說明要當快遞檢查確認簽收。而且有問題的話我們也可以找快遞賠付，哪怕是7天內?？墒沁^了12天，這個責任誰承擔？我要怎么處理好？求各位大神們解答                

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