淘寶買家拒絕退貨只要求退款，應該怎么處理？

         尊敬的各位商友大家好：我遇到一個問題請大家?guī)椭?。我是做中式醬鹵，西式肉制品的，主要針對餐飲，家庭廚房用戶。有一位買家買了我五根水晶肘花，過了20多天了，他說豬皮有毛，扎舌頭；我給出的方案是把沒有開袋的幫助退回來，運費我出，退全款，但買家說扔掉了，過了會，他說他媽媽給放冰箱了，發(fā)了圖片給我，但從外觀根本看不出來有豬毛，我建議他申請退貨退全款，但買家又說不在意這幾個錢，扔掉了，沒時間發(fā)快遞，此時我讓他給我一個處理的建議，他說退款，并且退全款。這樣的問題我應該怎么做呢？我們的產(chǎn)品標注了是不支持7天無理由退換貨的。                

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